Modalités, Conditions et FAQ's

 
 
Retours et échanges
J'accepte sans problème les retours, les échanges et les annulations
 
*Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison

*Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison

*Une annulation doit être demandée sous : 24 heures après l'achat

 

 

Informations concernant les retours et échanges

Votre achat est garanti jusqu'à 6 mois suivant la transaction initiale pour bris et réparation. S.v.p. contactez-moi avant de me poster votre bijou, je le réparerai sans frais, par contre vous avez la responsabilité des frais de transport dans les 2 sens.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, prévenez-moi dans les 2 semaines suivant la réception de l'article. Je remplacerai votre article ou vous obtiendrez un remboursement. Dans le cas d'un remplacement, j'attendrai de recevoir la pièce original avant d'envoyer le remplacement.

Si vous achetez un jonc et qu'il n'est pas la bonne taille. Je fais une première mise en grandeur gratuitement, si la taille necessaire est a une mesure près de ce qu'il est déjà. Example: Vous avez un jonc de taille 6.5 et avez besoin d'un jonc de taille 7.5. Bien que je vous demande de prendre soin de l'expédition dans les deux sens. 

Les retours ne s'appliquent pas pour des pièces altérées.

En cas de retour, je ne rembourserai pas les frais d'expéditions.

 

Paiement

J'accepte des paiements par Paypal et carte de crédit.

CLIENTS DU CANADA:
S.v.p. noter que à l'achat d'une pièce, vous allez être charge la taxe respective de votre Province. Example: Québec 15%, Alberta 5%...
Numéros de taxes pour le Canada: TPS (5%): 822417457 TVQ (9.975%): 1087057531

CLIENTS INTERNATIONAUX:
Je ne vous chargerai pas de taxe. Mais noter que certains pays appliquent des taxes d'importations. Ceux-ci sont calculé aux douanes et sont généralement collecté au moment de la livraison.

 

Expédition

Vous recevrez vos achats dans une boite à bijoux. Et celle-ci sera enveloppé dans de l'emballage à bulle puis dans une enveloppe matelassée pour assurer sa sécurité. 

Il y a plusieurs choix de livraison. Ci-dessous sont des exemples de délai entre le moment de l'envoie et la réception de votre colis:

 

MONTRÉAL, CANADA

*Colis accélérés, 1-3 jours, Inclut Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD

*Xpresspost, 1-2 jours, Inclut Garantie de livraison à temps, Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.

*Priorité, Jour ouvrable suivant, Inclut Garantie de livraison à temps, Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.  

 

VANCOUVER, CANADA

*Colis accélérés, 2-9 jours, Inclut Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD

*Xpresspost, 1-2 jours, Inclut Garantie de livraison à temps, Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.

*Priorité, Jour ouvrable suivant, Inclut Garantie de livraison à temps, Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.

 

ÉTATS-UNIS

*Petits paquets-avion à destination des É.-U, 5-8 jours

*Colis accélérés É.-U., 4-7 jours, Inclut Suivi au Canada, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.

*Xpresspost É.-U. 2-3 jours, Inclut Garantie de livraison à temps, Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.

*Paquet Priorité Mondial – É.-U. jour ouvrable suivant, Inclut Garantie de livraison à temps, Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.

 

EUROPE

*Petits paquets-avion du régime international, 6-10 jours

*Petits paquets de surface du régime international, 4-6 semaines

*Colis de surface du régime international, 4-6 semaines, Inclut Suivi au Canada, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.

*Xpresspost International, 4-10 jours, Inclut Garantie de livraison à temps, Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.

Paquet Priorité Mondial, 2-3 jour ouvrable, Inclut Garantie de livraison à temps, Suivi, Confirmation de livraison, Couverture-responsabilité à concurrence de $100 CAD.


S'il vous plaît comprendre que je ne peux pas être tenu responsable des retards ou des pertes d'articles après l'expédition. Bien que, avec une assurance et un numéro de suivi, des réclamations peuvent être faites aux services postaux. J'ai aidé des clients avec cette procédure à quelques reprises, avec succès. À ce jour, TOUS mes clients ont reçu leurs bijoux.

 

 

Autres conditions et FAQ

 

ENTRETIEN DES ALLIANCES D'ARGENT ET D'OR EN MOKUME GANE:

* Il est préférable d'enlever la bague lors de la baignade or du travail manuel intense. Certains produits chimiques peuvent altérer la couleur des méatux. Dans ce cas vous pouvez utiliser un produit nettoyant pour l'argent.
* Le fini brossé peut obtenir des égratignures et à la longue devenir lustré. Pour retouver le fini brossé vous pouvez utiliser un tampon à récurer vert "scotch-brite". Avec un savon doux et de l'eau, passer le tampon d'un trait continu en suivant la forme circulaire de la bague.

ENTRETIEN POUR MOKUME GANE EN CUIVRE ET ARGENT

* Il est préférable d'enlever la bague lors de la baignade or du travail manuel intense. Certains produits chimiques peuvent altérer la couleur des méatux. Dans ce cas vous pouvez utiliser un produit nettoyant pour l'argent.

* Le cuivre peut probablement ternir. Devenir plus sombre, le cuivre, donne au motif un plus grand contraste, apprécié par certains. Si vous souhaitez ramener la couleur rose orangé du cuivre, vous pouvez utiliser un produit de nettoyage liquide ou un chiffon à polir.

* Le fini brossé peut obtenir des égratignures et à la longue devenir lustré. Pour retouver le fini brossé vous pouvez utiliser un tampon à récurer vert "scotch-brite". Avec un savon doux et de l'eau, passer le tampon d'un trait continu en suivant la forme circulaire de la bague.

* Selon l'usage et l'acidité de la peau. Le cuivre s'use progressivement. Regardez la dernière image de cet item: https://www.etsy.com/ca-fr/listing/60369190/chevaliere-ajustable-avec-incrustation?ref=related-3
Ce phénomène peut prendre de 1 an à 10 ans ... Vous pouvez aller à un bijoutier local et leur demander de poncer légèrement la surface afin de le remettre à nouveau. Ou je peux le faire gratuitement. Je demande au client d'assumer les frais d'expédition dans les deux sens. Notez que plus la pièce est poncée, plus elle sera fine. Je suggère de le faire un maximum de 5 fois.


ENTRETIEN DE BIJOUX EN ARGENT BRILLANT AVEC LIGNES GRAVÉES NOIRES

Pour améliorer l'éclat de l'argent, vous pouvez utiliser un chiffon de polissage. L'utilisation des produits nettoyants liquides pour l'argent fera disparaître les ridules noires. La gravure sera toujours là mais le noir sera parti. Par conséquent, je suggère un chiffon de polissage.


ENTRETIEN POUR LES PIERRES

Après un certain temps, les pierres recueillent généralement de l'huile, de la saleté et du savon en dessous et à l'intérieur du sertis. Laissez tremper dans de l'eau tiède (au toucher) avec un savon doux pendant quelques heures, puis brossez avec une vieille brosse à dents propre.